FAQ

1. Czy mogę kupić tylko jeden z prezentowanych rozmiarów kostki brukowej?

W większości przypadków jeżeli mamy np. trzy, cztery, czy pięć różnych rozmiarów w danym modelu to znaczy, że sprzedawane są razem na jednej palecie w podobnych proporcjach i nie możemy ich rozdzielać. Inaczej jest z płytami tarasowymi, tutaj bardzo często możemy wybrać interesujący nas, jeden rozmiar płyty. Takiej informacji szukaj w opisie produktu lub skontaktuj się z nami.

2. Jak odbywa się transport?

Istnieje kilka możliwości dostarczenia zakupionych materiałów. W zależności od ilości oraz odległości oferujemy:
wysyłka kurierska do 30 kg
paczkomaty InPost do 25 kg
wysyłka kurierska paletowa do 1000 kg
oraz nasz transport z rozładunkiem bądź bez rozładunku- sugerowane dla zakupów powyżej 1000kg, cena ustalana jest indywidualnie, orientacyjne koszty dostawy podane są w zakładce TRANSPORT. Dokładna kwota za transport pojawi się po dodaniu produktów do koszyka oraz po prawidłowym wypełnieniu formularza dostawy - system dopasuje i obliczy najlepszą opcję dostawy.

3. Czy mogę sam odebrać zakupiony towar?

Tak. Przy składaniu zamówienia konieczna jest awizacja - podanie danych osoby odbierającej towar oraz numeru rejestracyjnego pojazdu. Należy również upewnić się pod jakim adresem odbędzie się załadunek.

4. Dlaczego płytki/mozaika wysyłane są na palecie? Przecież mieszczą się w małym kartonie.

Płytki i mozaiki są umieszczane na paletach aby mogły bezpiecznie i w całości dotrzeć do Was, bez takiego zabezpieczenia produkty mogłyby dotrzeć połamane czy wykruszone.

5. Dlaczego ceny różnią się w zależności od portalu na którym są wystawiane?

Nasze produkty znajdziecie na naszej stronie internetowej oraz platformach Allegro czy OLX, ceny różnią się z racji prowizji narzuconych od sprzedaży i przesyłki produktu.

6. Dlaczego niektóre produkty mogę kupić w m2 a w innych konieczny jest zakup całej palety?

Sprzedaż kostki brukowej prowadzimy głównie na pełne palety. Informacje o możliwości zakupu niepełnych palet uzyskają Państwo podczas kontaktu z nami lub składania zamówienia. Proszę jednak pamiętać, że podczas układania nawet najprostszych nawierzchni warto mieć zakupioną kostkę z zapasem. Zawsze przyjmuje się kilka m2 więcej na docinki kostek oraz straty materiałowe powstałe podczas układania. Poza tym w przypadku kostek kolorowych mają Państwo pewność jednorodności zakupionego materiału. W przypadku dokupienia produktów w późniejszym terminie mogą powstać różnice kolorystyczne wynikające z różnych dat produkcji.

7. Czy warto impregnować kostkę/kamień?

Oczywiście warto zabezpieczyć zarówno kostkę brukową jak i kamień naturalny, właściwa impregnacja zabezpiecza materiały na lata i pozwoli cieszyć się ich pięknem znacznie dłużej. Proszę pamiętać, aby dokładnie przeczytać instrukcję i zapoznać się z zaleceniami producenta przed dokonaniem impregnacji.

8. Jak mogę zwrócić kaucjowane palety?

Zależy nam na tym, aby proces zwrotu palet był dla Państwa jak najprostszy i najbardziej komfortowy. Do wyboru mają Państwo dwie wygodne opcje:

Osobiście zapraszamy do naszej siedziby przy ul. Warszawskiej 75, 26-660 Wielogóra. Do rozliczenia kaucji konieczne jest okazanie dokumentu zakupu: dokumentu WZ, paragonu lub faktury.

Odbiór kurierem możemy zamówić dla Państwa kuriera, który odbierze palety z podanego adresu.

Przygotowanie palet do wysyłki kurierem:

• Palety muszą być ułożone w słupek (jedna w drugą, aby zajmowały jak najmniej miejsca) oraz zabezpieczone folią stretch.
• Jeden słupek może zawierać maksymalnie 25 sztuk palet.
• Koszt transportu kurierskiego pokrywa kupujący, zgodnie z obowiązującym cennikiem przewoźnika.

9. Jak długo będę czekać na zamówiony towar?

Do każdego zamówienia podchodzimy indywidualnie, dbając o to, aby materiały dotarły do Państwa sprawnie i na czas. Czas realizacji zależy od kilku kluczowych czynników takich jak dostępność produktu oraz rodzaj transportu. Materiały znajdujące się w naszym magazynie wydajemy od ręki lub wysyłamy w najkrótszym możliwym terminie. W przypadku produktów sprowadzanych bezpośrednio od producenta czas oczekiwania zależy od bieżącego cyklu produkcyjnego. Termin dostawy dopasowujemy do specyfiki zamówienia oraz możliwości rozładunkowych na Państwa budowie.

Zależy Państwu na konkretnym terminie?

Śmiało skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia! Chętnie precyzyjnie ustalimy harmonogram dostawy, aby materiały czekały bezpiecznie na miejscu, zanim ekipa wykonawcza rozpocznie prace.

10. Gdzie znajdę certyfikaty produktów?

Dokumenty takie jak deklaracje właściwości użytkowych, certyfikaty, instrukcje montażu bądź specyfikacje znajdziecie w zakładce POBIERZ nad opisem produktu. Jeżeli takiego dokumentu nie ma we wskazanym miejscu, prosimy o maila sklep@centrobruk.pl z informacją jaki dokument jest potrzebny oraz do jakiego produktu.

11. Czy mogę wynegocjować jeszcze lepszą cenę?

Każdy z naszych Klientów, Partnerów Biznesowych jest traktowany indywidualnie, a my staramy się wychodzić naprzeciw Waszym oczekiwaniom. Negocjacje cen są możliwe w przypadku większych zamówień oraz na podstawie historii zakupowej. Doceniamy lojalnych Klientów, a także wynagradzamy zaangażowanie w skutecznym polecaniu naszej oferty. Zapraszamy do współpracy i do negocjacji.

12. Jak złożyć reklamację?

Aby złożyć reklamację wyślij nam maila na sklep@centrobruk.pl załączając dowód zakupu, opis i zdjęcia problemu oraz oczekiwane rozwiązanie. W razie pytań prosimy o kontakt telefoniczny 600005754