§1. Definicje
W niniejszym Regulaminie używa się następujących definicji:
- Regulamin: niniejszy regulamin strony internetowej Centrobruk dostępny pod adresem www.centrobruk.pl bądź w siedzibie firmy ul. Warszawska 75, 26-660 Wielogóra.
- Strona internetowa: strona internetowa prowadzona przez Centrobruk pod adresem www.centrobruk.pl.
- Sklep: Ilekroć w regulaminie jest mowa o Sklepie, rozumie się przez to sklep internetowy firmy Centrobruk dostępny na www.centrobruk.pl.
- Sprzedający: w rozumieniu niniejszego Regulaminu oznacza Centrobruk.
- Użytkownik: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Strony internetowej.
- Klient: Użytkownik, który zawarł z Centrobruk umowę sprzedaży lub umowę o świadczenie usług.
- Zamówienie: złożona przez Klienta oferta zawarcia umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług za pośrednictwem Strony internetowej.
- Produkt: towar, produkt lub usługa dostępna na Stronie internetowej.
- Cena: cena Produktu podana na Stronie internetowej, wyrażona w złotych polskich, zawierająca podatek VAT.
- Dni robocze: dni od poniedziałku do piątku, za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
§2. Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży towarów, produktów i usług prowadzonej przez Centrobruk Krzysztof Pajdziński z siedzibą w Wielogórze, 26-660 ul. Warszawska 75, NIP 9482580206, REGON 142812498 (zwany dalej Centrobruk lub Sprzedającym).
- Zamieszczone na stronie internetowej Centrobruk treści, w tym opisy Produktów i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Ceny produktów uwidocznione w miejscu sprzedaży obowiązują jedynie w ramach określonego kanału sprzedaży.
- Centrobruk zastrzega sobie prawo do zmiany Produktów w każdym czasie. Zmiany Produktów nie dotyczą zamówień już złożonych przez Kupujących.
- Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Sprzedającego pod adresem www.centrobruk.pl oraz w siedzibie Sprzedającego.
- Zakup towarów, produktów lub usług oferowanych przez Sprzedającego za pośrednictwem strony internetowej www.centrobruk.pl jest równoznaczny z zapoznaniem się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacją.
- Do złożenia zamówienia wymagane jest posiadanie aktywnego adresu e-mail oraz numeru telefonu.
- Centrobruk przyjmuje do realizacji zamówienia, które zostały przez Klienta opłacone w całości.
- Centrobruk zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w każdym czasie z uzasadnionych powodów, w tym w razie potrzeby dostosowania do nowego środowiska technicznego, z innych istotnych względów eksploatacyjnych lub zmian przepisów prawa, o czym poinformuje Klienta z odpowiednim wyprzedzeniem.
- Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na Stronie internetowej.
- Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
- Centrobruk nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku korzystania ze Strony internetowej w sposób niezgodny z niniejszym Regulaminem.
- Klient, wysyłając opinię, dobrowolnie wyraża zgodę na umieszczenie tej opinii przez Centrobruk na stronie internetowej www.centrobruk.pl.
- Wypowiedź Klienta jest Jego subiektywną oceną, za której treść Klient ponosi odpowiedzialność.
- Poprzez udzielenie wypowiedzi, w tym jej umieszczenie na stronie Centrobruk, Klient zezwala firmie Centrobruk na nieodpłatne korzystanie z tej wypowiedzi oraz jej publikowanie przez Centrobruk.
§3. Rodzaje i zakres świadczonych usług
- Za pośrednictwem Sklepu prowadzona jest sprzedaż detaliczna oraz hurtowa: kamienia naturalnego, produktów kamiennych, kostki brukowej, systemów ogrodzeniowych.
- Przedmiotem zamówienia w Sklepie mogą być towary wymienione w cenniku aktualnym w chwili składania zamówienia.
§4. Warunki korzystania ze sklepu
- Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą prawidłowego wypełnienia zamówienia i zaakceptowania przez Klienta formularza rejestracyjnego albo z chwilą skorzystania przez Klienta ze sklepu bez dokonania rejestracji Konta.
- Usługa prowadzenia Konta dostępna jest po dokonaniu rejestracji za pośrednictwem formularza rejestracji i jest usługą bezpłatną.
- Usługa formularz zamówienia bez rejestracji polega na zawarciu umowy bez tworzenia Konta.
- Klient może bezpłatnie skorzystać z usługi polegającej na przesyłaniu przez Centrobruk, na adres poczty elektronicznej, wiadomości w formie elektronicznej zawierającej informacje o dostępnych produktach i usługach.
- Usługa 'wyślij zapytanie' polega na wysłaniu za pomocą formularza umieszczonego na stronie www.centrobruk.pl wiadomości do firmy Centrobruk. Rezygnacja z usługi możliwa jest w każdej chwili i polega na zaprzestaniu korzystania z usługi.
- Klient może w każdym czasie zrezygnować z usługi prowadzenia Konta, newsletter składając stosowne oświadczenie na adres e-mail: biuro@centobruk.pl.
- Centrobruk jest uprawniony do zablokowania dostępu do Konta i usług nieodpłatnych, w przypadku naruszenia przez Użytkownika przepisów prawa lub postanowień Regulaminu, o czym powiadomi Klienta na adres e-mail Klienta podany przy zakładaniu Konta lub składaniu zamówienia.
§5. Zasady dokonywania zakupów/ zamówień
- Informacje podane na stronach internetowych Sklepu, w tym informacje o prezentowanych produktach, a w szczególności ich opisy, parametry użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
- Dokonanie zakupu Produktu nie wymaga rejestracji w Sklepie.
- Składanie zamówienia odbywa się za pomocą formularza (na stronie internetowej sklepu), w którym Użytkownik podaje następujące dane: a) Imię Nazwisko b) Dane adresowe c) Dane kontaktowe: telefon, email
- Warunkiem skutecznego dokonania zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę.
- W przypadku kilku wariantów towaru Użytkownik zobowiązany jest umieścić informacje w formularzu zamówienia, który wariant towaru wybiera.
- Warunkiem dokonania zamówienia jest zapoznanie się oraz zaakceptowanie postanowień niniejszego Regulaminu oraz Polityki Ochrony Prywatności.
- Wszystkie ceny podawane na stronach Sklepu są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
- Zamówienie uważa się za przyjęte do realizacji po potwierdzeniu przez Sklep przyjęcia zamówienia złożonego przez Użytkownika.
- Potwierdzenie przyjęcia zamówienia przesyłane jest na adres e-mail wskazany przez Użytkownika w formularzu zamówienia w terminie 2 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia przez Użytkownika.
- W potwierdzeniu zamówienia Sklep wskazuje orientacyjny termin realizacji zamówienia. Jeżeli zamówiony towar/towary znajdują się w magazynie, realizacja zamówienia odbywa się niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty na koncie w terminach wskazanych przy każdym produkcie lub po dokonaniu płatności internetowej. Jeżeli w danej chwili towar nie znajduje się w magazynie (informacja o dostępności towaru znajduje się na stronie) wówczas realizacja zamówienia jest przedłużona o czas niezbędny na uzyskanie od dostawcy zamówionego towaru.
- Sprzedający zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku:
- braku dostępności towaru, produktu lub usługi,
- nieprawidłowych danych podanych przez Kupującego,
- braku wpłaty w wyznaczonym terminie. O anulowaniu zamówienia Sprzedający poinformuje Kupującego drogą mailową na adres podany w zamówieniu.
- W przypadku niedostępności części produktów objętych zamówieniem Klient jest niezwłocznie informowany o tym fakcie. Zaproponowane zostają Klientowi następujące rozwiązania:
- Anulowanie Zamówienia i zwrot pieniędzy.
- Zamianę Produktu na inny Produkt o podobnej cenie.
- Czas oczekiwania na dostawę Produktu.
- Użytkownik i Sklep związani są ceną Produktu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.
- W Sklepie honorowane są następujące formy płatności:
- przelew tradycyjny
- za pośrednictwem platformy przelewy 24
- Zamówiony towar wysyłany jest za pośrednictwem firmy kurierskiej bądź własnym transportem firmy Centrobruk.
- Koszty przesyłek określone są według stawek firmy kurierskiej bądź wyceniane indywidualnie w przypadku realizacji dostawy przez transport firmy Centrobruk.
- Koszty przesyłki pokrywa w całości Użytkownik według obowiązującego cennika.
- W przypadku zamówień kilku sztuk towaru, koszt przesyłki zmienia się w zależności od wagi całości zamówienia wyrażonej w kg.
- Po wysłaniu towaru Użytkownik otrzyma drogą mailową numer przesyłki.
- Wraz z Produktem wysyłany jest paragon potwierdzający dokonanie zakupu. Na życzenie Użytkownika wystawiana jest faktura VAT. Faktura VAT wystawiana jest w terminie 7 dni od dnia zaksięgowania na koncie Operatora płatności. Użytkownik zobowiązany jest do podania pełnych danych niezbędnych do prawidłowego wystawienia faktury VAT:
- Imię i nazwisko/firmę,
- Adres zamieszkania/siedziby,
- Numer NIP (w przypadku firm),
- Numer zamówienia,
- Adres korespondencyjny
- Użytkownik po stwierdzeniu uszkodzenia przesyłki, powinien niezwłocznie zgłosić to obecnemu przy dostawie dostawcy/kurierowi oraz skontaktować się z firmą kurierską lub pocztą, a także dodatkowo poinformować Sklep o uszkodzeniu przesyłki podczas transportu.
- Każdy rejestrujący się i/lub dokonujący zamówienia Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie na podany przez siebie adres e-mail informacji związanych z przebiegiem transakcji oraz zawiadomień o zmianach w niniejszym Regulaminie.
- Inne informacje dotyczące działania Sklepu, a także zawierające informację handlową o nowych produktach lub usługach Sklepu, o promocjach Serwisu oraz promujących produkty partnerów Administratora przesyłane będą tylko tym Użytkownikom, którzy wyrazili na to zgodę.
§6. Produkty
- Wszelkie Produkty sprzedawane za pośrednictwem Sklepu są fabrycznie nowe i oryginalne.
- Wszelkie informacje o produktach zamieszczone na stronie pochodzą od producentów, i/lub importerów.
§7. Dostawa
- Sprzedający dostarcza zamówiony towar, produkt lub usługę na adres wskazany przez Kupującego w zamówieniu.
- Koszty dostawy pokrywa Klient.
- Termin dostawy dla materiałów sprowadzanych dla klienta jest ustalany każdorazowo przy składaniu zamówienia i może ulec zmianie w zależności od producenta.
- Sprzedający zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu dostawy w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Sprzedającego.
- O zmianie terminu dostawy Sprzedający poinformuje Kupującego drogą mailową na adres podany w zamówieniu.
§8. Odstąpienie od umowy
- Zgodnie z USTAWĄ z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Klient ma prawo do odstąpienia od zawartej umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia doręczenia produktu. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu.
- W przypadku odstąpienia od umowy Użytkownik zobowiązany jest do zwrotu produktu niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy, na adres: Centrobruk Krzysztof Pajdziński Ul.Warszawska 75 26-660 Wielogóra
- Użytkownik ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.
- Dla przyspieszenia procedury prosimy o kontakt z biurem oraz dołączenie do zwracanego produktu dowodu zakupu (np. faktura VAT, paragon, potwierdzenie przelewu/ płatności).
- Odsyłany produkt należy zapakować w sposób uniemożliwiający jego uszkodzenie w transporcie (koszty pakowania ponosi Klient).
- Sklep dokona zwrotu wpłaconych przez Użytkownika płatności, w tym ceny za towar i pobrane koszty wysyłki, w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy.
- Jeżeli Sklep nie zaproponuje, że sam odbierze produkt, będzie miał możliwość odroczenia terminu zwrotu płatności określonych w pkt. 6 do czasu otrzymania i oceny stanu produktu.
- Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
§9. Postępowanie reklamacyjne
W przypadku stwierdzenia wady towaru, produktu lub usługi, Klient ma prawo złożyć reklamację. Reklamację można złożyć na piśmie, drogą mailową lub osobiście w siedzibie firmy Centrobruk. W reklamacji należy podać następujące informacje:
- imię i nazwisko Kupującego,
- adres zamieszkania,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- numer paragonu lub faktury,
- opis wady towaru, produktu lub usługi,
- żądanie Kupującego (np. naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy).
Do reklamacji można dołączyć zdjęcia lub inne dokumenty potwierdzające wadę.
Centrobruk zobowiązany jest do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Sprzedający poinformuje Kupującego drogą mailową lub pisemnie.
§10. Dane osobowe
- Administratorem danych osobowych jest Centrobruk.
- Dane osobowe Użytkowników i Klientów przetwarzane są w celu:
- Realizacji Zamówień.
- Kontaktowania się z Użytkownikami i Klientami w sprawach związanych z Zamówieniami.
- Prezentacji produktów.
- Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na zasadach przedstawionych w Polityce Prywatności Centrobruk.
§11. Postanowienia końcowe
- Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów związanych z niniejszym regulaminem jest prawo polskie. Spory te będą rozstrzygane przez właściwy miejscowo sąd powszechny.
- W przypadku Klientów niebędących konsumentami ani osobami fizycznymi, które zawarły umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla nich charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nich działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, jurysdykcję ma sąd właściwy miejscowo dla siedziby firmy Centrobruk.
- Centrobruk dokłada starań, aby ewentualne spory z Klientami rozwiązać polubownie w ramach bezpośrednich kontaktów. Centrobruk zachęca do zgłaszania wszelkich problemów związanych z zamówieniami kontaktując się z biurem obsługi klienta telefonicznie, mailowo bądź osobiście. Niezależnie od tego, Centrobruk informuje, że Klienci będący konsumentami, mają możliwość rozwiązywania sporów drogą elektroniczną za pośrednictwem platformy internetowej ODR Unii Europejskiej umożliwiającej składanie reklamacji i dochodzenie roszczeń związanych z zawartymi przez nich umowami - platforma znajduje się na stronie: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Konsumenci mogą także skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów lub organizacji pozarządowych działających na rzecz konsumentów. Więcej informacji znajduje się na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).
- Regulamin obowiązuje od 23 lipca 2024 roku.
Załącznik
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Centro-Bruk Krzysztof Pajdziński ul. Warszawska 75 26-660 Wielogóra e-mail: biuro@centrobruk.pl tel: +48 600 005 754, +48 664 988 328
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość
Imię i nazwisko klienta: .................................................................................................. Adres klienta: ................................................................................................................ Telefon kontaktowy: ......................................................................................................
Niniejszym odstępuję od umowy (numer zamówienia) ................................................
- sprzedaży następujących produktów*
- świadczenia następującej usługi* Data dostawy/odbioru ...........................................................
nazwa produktu/usługi ilość cena
Zwrotu towaru dokonam (należy zaznaczyć właściwe pole)**
- osobiście na adres firmy Centrobruk (ul. Warszawska 75, 26-660 Wielogóra)
- poprzez odesłanie na adres firmy Centrobruk (ul. Warszawska 75, 26-660 Wielogóra)
- korzystając z transportu firmy Centrobruk (wyceniane indywidualnie)
Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Klient. W zależności od rodzaju produktu koszty takie mogą okazać się wysokie.
Płatność za zakup została dokonana: przelewem internetowym/blikiem.
Pamiętaj o dołączeniu wypełnionego oświadczenia do zwracanej paczki (przymocuj w widocznym miejscu).
Data: ............................................................... Podpis: ........................................................
(jeżeli formularz jest przesyłany w formie papierowej)